Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 13wn

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ký kết giữa 13wn ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") đăng ký sử dụng dịch vụ tại nền tảng trực tuyến 13wn.cam. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa hai bên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Trong phạm vi của Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web 13wn.cam, ứng dụng di động iOS/Android và mọi dịch vụ liên quan do 13wn vận hành.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 13wn.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các dịch vụ giải trí trực tuyến khác do 13wn cung cấp.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ ưu đãi nào được 13wn trao tặng cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 13wn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. 13wn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn cư trú tại một khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật hiện hành nghiêm cấm hoàn toàn.
• Bạn cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Bạn chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 13wn. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư trong đó có thể bị thu hồi.
• Bạn không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ theo bất kỳ quyết định nội bộ nào của 13wn trước đây.

13wn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

13wn hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, thẻ Visa/Mastercard và tiền điện tử.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì. Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên. 13wn không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• 13wn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 8–10 phút trong giờ hành chính và không quá 60 phút trong các khung giờ cao điểm hoặc ngoài giờ.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh. 13wn có thể từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Đối với tiền thưởng, bạn cần hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi yêu cầu rút tiền thưởng.

13wn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều khoản chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một (01) lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• 13wn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên vi phạm điều khoản sử dụng hoặc lạm dụng khuyến mãi bằng các tài khoản trùng lặp, địa chỉ IP giống nhau, hoặc các hành vi gian lận khác.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản chung này và điều khoản của từng chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

13wn cam kết công bố đầy đủ và minh bạch mọi điều kiện liên quan đến tiền thưởng và khuyến mãi, không đặt ra các điều kiện ẩn hay yêu cầu phi lý gây bất lợi cho người chơi.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 13wn được vận hành theo các nguyên tắc công bằng và minh bạch:

• Các trò chơi casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin chi tiết của game. Người chơi có quyền tham khảo thông tin này trước khi quyết định tham gia.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn trong quá trình chơi, hệ thống sẽ tự động lưu trạng thái ván chơi và khôi phục khi kết nối được thiết lập lại. Kết quả cuối cùng được xác định bởi máy chủ của 13wn.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ ràng buộc. 13wn có thể điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi sự kiện bắt đầu nhưng không ảnh hưởng đến các cược đã được xác nhận.
• 13wn bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác, hoặc các trường hợp bất thường khác được xác minh có căn cứ.

13wn cam kết thực hành cá cược có trách nhiệm và coi đây là một trong những giá trị cốt lõi của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn tiền gửi: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi theo phiên giúp người chơi tránh sa đà quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy hành vi cá cược của mình đang gây hại đến bản thân hoặc gia đình.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 13wn qua Zalo hoặc Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn đặt sức khỏe cộng đồng lên trên lợi ích kinh doanh.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm được chia sẻ giữa 13wn và thành viên. Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 13wn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Thông báo ngay cho 13wn khi phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập bất thường hoặc trái phép nào trên tài khoản của bạn.

13wn sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên, trừ trường hợp có thể chứng minh lỗi thuộc về hệ thống kỹ thuật của 13wn.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13wn:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo nhiều tài khoản (multiaccount) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào trò chơi để đạt lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 13w n để gian lận trong quá trình cá cược hoặc chơi game.
• Sử dụng nền tảng 13wn để thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 13wn.

13wn bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 13wn không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 13wn, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi mạng, lỗi phần cứng của bên thứ ba, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của thành viên. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật đã được khuyến nghị.

Tổng trách nhiệm của 13wn đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

13wn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 13wn sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản Điều khoản để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 13wn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập trực tiếp tại 13wn.cam/live-chat — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram: @13wncam — phản hồi trong vòng 15 phút.
• Zalo: 13wn.support — hỗ trợ từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.